Misafir Hizmetleri Personellerinin Karşılaştığı Riskler ve Korunma Yolları
PROGRAMIN AMACI
Katılımcıların, ticari hava araçları kabinlerinde verilen hizmetler sırasında karşılaşılan riskler ve bu risklerden korunma yolları hakkında yetkinlik kazandırma amaçlanmaktadır.
PROGRAMIN HEDEFLERİ
Ticari havacılık ülkemizde hızla yaygınlaşıyor. Bu hızlı büyümeye paralel olarak uçuş sıklığı giderek artmaktadır. Uçuşlar arası ground time sürelerinin kısalması nedeniyle çalışanlar üzerinde ciddi zaman baskısı oluşmaktadır. Bu zaman baskısı “yetiştirme” kaygısı haline dönüşüp bir takım prosedürlerin atlanmasına ve buna bağlı iş kazalarını ortaya çıkışına neden olabiliyor.
Ülkemizde uçma kültürü henüz oluşmaya başladı. Dolayısıyla hem bagaj hazırlama hem de check-in / boarding işlemlerine gecikmeler kontuar personelimiz zor anlar yaşatmaktadır.
Apakakademi, katılımcıların misafir hizmetlerinin tamamında kendilerini bekleyen tehlikeler ve bu tehlikelerden korunma yolları konusunda farkındalıklarını arttırmayı hedeflemektedir.
Eğitimde başarılı olan katılımcıların edineceği kazanımlar;
- Havacılık sektöründe güvenlik kavramı
- Ramak kala olaylar
- Prosedürlere uyum
- Yetki aşımları
- Yüklerdeki kesici, delici kenarlar
- Elle kaldırma ve taşıma işleri
- Kontuar alanındaki fiziksel riskler
- Bagaj konveyörleri
- Elektrik ile ilgili tehlikeler
- Yolcular ile yaşanan gerginlikler
- Terör saldırıları
EĞİTİM SÜRESİ
Eğitim toplam süresi 1 gün (6 saat)
EĞİTİMCİLER
Konularında yetkin profesyonel eğitmenler.
EĞİTİM YÖNTEMLERİ
- Slayt sunumu eşliğinde sözlü anlatım,
- Anlatım sırasında soru cevap uygulamaları,
- Grup çalışmaları
- Olgu örnekleri, örneklerin birlikte değerlendirilmesi
- Dramatizasyon
- Dramatizasyonun birlikte değerlendirilmesi, geliştirme/düzeltmelerin yapılması
EĞİTİM DOKÜMANLARI
Eğitimde ihtiyaç duyulan dokümanlar, değişen, gelişen saha gerçekleri yanında eğitimlerde yapılan gözlemlere paralel olarak sürekli güncellenmektedir. Güncel dokümanlar eğitim başlangıcında katılımcılara teslim edilmektedir.
BAŞARI KRİTERLERİ
Katılımcının eğitimde başarılı sayılabilmesi için eğitim sırasında yapılan uygulamalardaki başarısı yanında eğitim sonrası yapılacak testten 80 ve üzeri puan alınmış olması gerekmektedir.
SERTİFİKASYON
Eğitimin sonunda başarılı olan katılımcılara APAKAKADEMİ onaylı ve eğitmen imzalı “Misafir Hizmetleri Personellerinin Karşılaştığı Riskler ve Korunma Yolları Eğitim Program Sertifikası’’ verilmektedir.
KİMLER KATILABİLİR?
Eğitim tüm misafir hizmetleri memurları ve yöneticilerine açıktır.
KONTENJAN
20 kişi ile sınırlıdır.
Eğitimin Adı |
Yeri | Kurumsal Fiyatı (KDV Dahil) |
Bireysel Fiyatı (KDV Dahil) |
Son Başvuru Tarihi |
Başvuru Durumu |
---|---|---|---|---|---|
Misafir Hizmetleri Personellerinin Karşılaştığı Riskler ve Korunma Yolları | 3.600 TL | - | Başvuru Yap |